Incumplimiento de contrato

Con fecha 26 de noviembre de 2025, adquirí vía web un pasaje ida y vuelta desde Quilpué a Vallenar. Luego de enfrentar diversos inconvenientes para perfeccionar la compraventa, finalmente pude completar todos los pasos requeridos, confirmándose el descuento del monto desde mi cuenta de manera satisfactoria.sin embargo, una vez efectuado el pago, la página presentó un error, impidiéndome obtener mis pasajes. Es relevante señalar que solo puedo viajar en estas fechas, dado que debo asistir a un juicio programado en Freirina.Formulo este reclamo por incumplimiento del contrato de compraventa conforme al artículo 1489 del Código Civil, ya que esta parte cumplió íntegramente con el pago y con todas las instrucciones de la plataforma, siendo la empresa vendedora quien no ha cumplido con su obligación esencial de entregar el pasaje adquirido.Cabe precisar que utilicé un código de descuento otorgado por Falabella, el cual solo puedo hacer efectivo el día de hoy, razón por la cual la compra debía realizarse justamente en esta fecha.Por lo anterior, solicito que se entregue el pasaje adquirido o, en su defecto, se devuelva íntegramente el dinero pagado, bajo apercibimiento del ejercicio de las acciones civiles correspondientes frente al incumplimiento de su empresa.