Cambio de horario, de asiento, demora devolución

Suelo comprar pasajes en ETM (excelente servicio), pero como los asientos estaban llenos decidí comprar en Turbus, sólo para viajar en asiento solo. Hice el pago y falló, me indicaron que se me devolvería el dinero en 10 días hábiles, ¿por qué se apropian de mi dinero por tantos días?, ¿como en estos tiempos no tienen un sistema de devolución más expedito?, aún no me devuelven mi dinero.Hice un segundo pago y se agendó, sin embargo, suspendieron el viaje horas antes del mismo. Posteriormente, me indicaron que había cambiado el horario del viaje (más tarde) lo que me complicaba por temas de coordinación familiar.Finalmente, pude concurrir al bus en el horario modificado, pero me cambiaron de asiento, que era la razón principal del cambio de pasaje.Hice un reclamo en Turbus y me dijeron que tendría respuesta en 40 días hábiles!, finalmente llegó respuesta, básicamente agradeciendo mi reclamo, no hay devolución aún, no hay indemnización.Turbus es un servicio extremadamente mediocre, no lo recomiendo.