Mal servicios de cambio de boleto

Me parece insólito que no tengan la capacidad de realizar un cambio de boleto, cuando el pasajero necesita adelantar el viaje dentro del mismo día, cuando están por salir 2 viajes al mismo destino con asientos desocupados, el pasaje fue adquirido en la página oficial de Tur Bus. Cab3 señalar que hay empresas como Altas Cumbres o TPL que realizan este servicio y realmente es una gran ayuda para aquellos que trabajamos viajando a distintas ciudades y claramente no afecta en nada cuando quedan asientos disponibles en el bus próximo a salir, de hecho se libera un asiento en el bus que sale más tarde, creo que si es por software deben mejorarlo y si es por qué alguien lo estipuló de esa manera, deberían entender que no es una buena práctica.Hay detalles que mejoran la experiencia del cliente y está sería una de ellas, estoy totalmente disgustado, Tur Bus es una gran empresa, de las más antiguas en el rubro y debería ser mejor de lo que es.