Mala atencion de ejecutiva

yo junto a mi novia compramos unos pasajes apunta cana por 9 dias, lo cual el hotel que compramos no nos gusto ya que la ejecutiva VICTORIA VARGAS dijo que tenia varias cosas el hotel y lo revisamos y nos nos gusto asi que al otro dia la llamamos para hacer cambio de hotel y pagar la diferencia... pasaron los dias no nos contestaba los correos ni el telefono cuando logramos comunicarnos despues de la insistencia que tubimos la señorita nos dijo que no seamos tan apurones que ella nos llamaria y que le acomodaba mas hablar x telefono que por eso no nos contestaba los correos y hoy nos llama diciendo que la promocion del hotel que habiamos hecho la solicitud ahora estaba mas caro siendo que nosotros la veniamos precionando hace varios diaz estando la promocion vigente segun la documentacion que ella mando. encuentro insolito que una ejecutiva que te entrega una tarjeta que aparece correo electronico, telefono fijo y celular que no te responda y no conteste nada. lo mas raro de todo es que cuando hicimos la cotizacion ella respondia al instante incluzo ella llamandonos a nosotros preguntando si teniamos el dinero. espero tomen conciencia que no puede ser que una ejecutiva no preste un buen un servicio. y aun espero una respuesta para mi hotel