Devolución parcial pasaje anulado (tras 2 meses)

Habiendo comprado un pasaje Concepcion Santiago (via Sky Airlines), el día 1 de julio se me informa de un cambio unilateral que no puedo aceptar, por coincidencia de horarios con otro pasaje transoceánico, solicito el mismo dia la Devolución del monto, y a fecha de hoy solo me ha sido retornados unos 13ooo pesos relativos a las tasas de embarque. Me parece vergonzoso, en primer lugar, que la compañía se demore 2 MESES en devolver los dineros, y en segundo que devuelvan las partes que les interesa hasta que los usuarios tienen que llegar a esta vía. VERGONZOSO. Muchas gracias a reclamos.cl por el espacio, lamentablemente en este país la protección al consumidor es casi nula, si no fuera por estas instancias.