Cambio de hoteles por otros de menor calidad

Contraté con COCHA un programa de Hoteles y tour por Turquía en Marzo de 2016. Al llegar a Estambul nos enviaron a un Hotel distinto a los que figuraban en la oferta ( 5 estrellas).- El Hotel de reemplazo era de pésima calidad, en un barrio peligroso ya que hubo un atentado a pocas cuadras, con resultado de varios muertos. Reclamé a Cocha.- Se demoraron más de dos meses en contestar con argumentos impresentables.- No me compensaron las molestias y riesgos.