Mala atención y despreocupación por parte del servicio de internet.

Junto con saluadarlos, previamente había viajado con reclamos.cl/empresa/turismo">Turismo Cocha y nunca tuve problemas, hasta ahora. El motivo de mi reclamo es el siguiente, compre un paquete a Republica Dominicana, (Bayahibe), con la reserva oazgap para el día 17 de noviembre del 2017 al día 24 de noviembre del 2017, para mi y mi pareja. Tres días antes del viaje nos percatamos que el nombre de mi pareja aparecía con el segundo apellido como el primero (el se llama Daniel Moreno Gatica y aparecía en el pasaje aéreo como Daniel Gatica). Llamé a todos lo números de COCHA, y todos me respondían que debía comunicarme con el servicio de internet 8y que no podían hacer nada). Llamé cerca de (39 veces al número de internet) esta en los registos de mi teléfono, cuando finalmente logré comunicarme con una ejecutiva en dos ocasiones, (además de enviar un correo al servicio de internet de COCHA) señalanado que no se podía hacer nada, que no podía cambiar el nombre, ni pagar más, ni comprar el pasaje de nuevo, etc...y que me iban a enviar un correo con este asunto. Correo que logicamente jamás llegó, pese a que envié más correos solicitando la información (esta el registro de mis correos). Finalmente tuve que comprar dos NUEVOS pasajes aéreos para la misma fecha, dado que disponer de una semana en relación a pega y compromisos es muy dificil para nosostros como para suspender el viaje. Entonces, me parece un absurdo lo sucedido, dado que me pidieron todos el resto de datos, como RUT, NÚmero de pasasaporte para identificar a los pasajeros (a mi y mi pareja) en el momento de la compra de pasajes, para no poder cambiar los nombre. Llamé a COPA (vía de vuelo por el cual viajabamos) y me señalaron que dependía de su agencia (NO DE ELLOS EL CAMBIO DE NOMBRE). En relación a su atención, sin comentarios, pésimo. En realidad ha sido lo más desagradable, no solo por la falta de respuesta, sino por la calidad, fundamento, horrible. Lo peor.Atte.Patricia Angel LópezRUT.: 16361xxx-xCel: 66273995