Cobros indebido

me siento estafada, ya van 2 veces que con mi hijo hacemos un pedido y luego de pagar con la tarjeta, anulan la compra, solo dice que el repartidor tuvo un problema y se canceló el pedido,lo peor que en la app no aparece la compra ni el pago, por lo tanto no hay como reclamar por la app.Hemos intentado llamar a todos los números de teléfono posible y ninguno está disponible, no existen.Estoy tan enojada por este tipo de ******s que hice un reclamo en sernac a ver si paran este tipo de robos.Tengo mi transferencia que aparece de mi banco que se hizo y con eso voy a reclamar.