No llegó mi pedido

Solicité un pedido de empanadas a uber eats, está decía que estaba a 3 minutos de llegar, entonces baje a la recepción, sin me teléfono, y esperé 10 minutos, nadie llegó a la dirección que indiqué, subí a mi depa y según mi teléfono se cancelo pk no había nadie para recibirlo, intenté por todos los medios, pero no dan opción de nada en la app y me cobraron igual el monto. Estoy muy molesta, pk al menos pudieron preguntar o tocar el timbre, es un tremendo edificio de san nicolás 1385, y estuve ahí todo el tiempo esperan, esta el conserje, que también pudieron preguntar si ese hubiere sido el caso. El tema que pagué por nada. . . . La app no da ninguna respuesta, al menos podría haber vuelto o consultado a su superior, no es la primera vez que compro por esta vía, y ellos tienen todos mis registros de dirección, departamento. Espero tener una respuesta. No tengo número de boleta ni transacción pk no sale nada, así que indico el número de transacción de la operación de mi tarjeta mach.