No se realizó el reembolso

El día 1 de agosto como a las 4:11 pm realice un pedido en burger king, el cual según el repartidor las personas del burger king lo empaquetaron mal y esto hizo que el confundiera la entrega, por lo que a mí me llegó un pedido que no era ni 1/5 de lo que había comprado y le dije que no era mi pedido y el chico se tuvo que devolver a buscar mi pedido y a lo que volvió la persona a la que le entrego mi pedido ya había comido 1 hamburguesas y era un pedido que ya estaba abierto y manoseado por otra persona, por lo que el chico me dió la solución de cancelar el pedido y no se me iba a descontar, hoy 2 de agosto a las 10:50 pm, sale que el reembolso está hecho pero en mi cuenta no a llegado nada, y no tienen número para contactar con nadieO sea son 2 cosas importantes el tiempo de espera para que no llegue lo que pedí y cuando llega mi pedido ya ha la Sido abierto,número de pedido 76309, solicito una solución