Autor:
No Resuelto
3 Enero, 2023 - 08:52
Incluso a través del Sernac, no se hacen responsables por la mala práctica del repartidor. Dicen que él trató de contactarme y que me envió mensajes, pero no tengo nada en mi celular, ni una llamada del repartidor ni un mensaje. Uber eats debería enviarme el respaldo de los mensajes enviados a mi número. Tengo el video de las cámaras de seguridad donde se ve que el repartidor estuvo afuera en su moto y ni tocó el citófono... Nunca más pediré por aplicaciones, lamentablemente caen todos en el mismo saco, pésimo servicio
Reclamo original:
- La Reina, Chile
- 22, Diciembre 2022
- Número: 939765
No realizan reembolso por pedido que se llevó el repartidorEl pasado 05-12-2022 realice la compra de un pedido por $22.462.-, el cual nunca recibí. El repartidor nunca se comunicó conmigo, no me llamó ni tocó mi citófono, estuvo parado en su moto afuera del condominio los 10 minutos (video de las cámaras de seguridad) Nunca me envió mensajes. Cuando ingreso a la ayuda de la Aplicación, sale pedido completado, no pueden hacer nada porque entienden que se entregó el pedido. Uber Eats no se hace responsable. Osea, el cliente tiene la culpa de que el repartidor se quede con el pedido y debe asumir el costo, es un total desamparo para el cliente. No tengo opciones en la App o la web para poder resolver lo ocurrido y me reembolsen.No puedo subir el video de respaldo, si lo necesitan lo puedo enviar por mail
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Obtener una compensación económica Que me reembolsen el dinero
Autor: C.M.
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