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Regular

Uber Eats

18.8%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

443

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

28.6% Cabify

20.5% Pedidos Ya

20.5% Rappi

20.0% Uber

18.8% Uber Eats

14.3% Didi

Reclamos y resultados similares

🙁 Uber Eats - Cobro Sin Entrega

No Resuelto No Resuelto. Hice reclamo en el SERNAC pero aún no responden

🙁 Uber Eats - Descuento de compra no realizada

No Resuelto No Resuelto. No me han devuelto el dinero

🙁 uber eats - cobro indebido

No Resuelto No Me Respondieron. Sin novedades

🙁 Uber Eats - entrega parcial del pedido

No Resuelto No Resuelto. Pedido de tres proctos y solo envian uno, lo peor que cada combo salio casi 6000 pesos, y cuando llego el pedido, habia que pagar casi 20 mil pesos

🙁 Uber Eats - Soporte cierra chats sin dar respuestas

No Resuelto Sin Respuestas. Sin respuestas por parte de la empresa a los usuarios invito a usar otras plataformas o APPS

🙁 Uber Eats - Cobro no autorizado

No Resuelto No Resuelto. No han hecho nada al respecto

🙁 Uber Eats - Reclamo por demora excesiva en entrega de pedido

No Resuelto Ningún Resultado. Indignante.

🙁 Uber Eats - Cobros realizados en teléfono robado

No Resuelto No Hubo Respuesta Por Parte De Uber Eats. Por muchos mensajes que envié, no hubo respuesta por parte de Uber Eats y los cobros continúan pendientes en la aplicación

🙁 Uber Eats - coeducación conducción

No Resuelto No Resuelto. Quiero que paguen lo que me deben

🙂 Uber Eats - Cobro luego de una cancelación que restaurante no cumple con hora de entrega

Resuelto Resuelto. Finalmente después de escribir a Uber eats todos los días, hacer el reclamo aquí y en el sernac. Me devolvieron mi dinero. Después de 3 semanas aprox.

🙁 Uber Eats - No realizaron reembolso

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha no he obtenido respuesta a la.solixitud de reembolso

🙁 Uber Eats - Doble cobro

No Resuelto No. El comercio no responde a la solicitud, por lo que estoy procediendo a cancelar la cuenta

🙁 Uber Eats - Reembolso no realizado

No Resuelto No Resuelto. Uber Eats no responde, y aun no obtengo la devolucion de mi dinero, para mi no son mas que una colusion para cometer delitos, por que no responden ante un robo flagrante.

Resuelto

Autor:

🙂 Devolución Del Dinero.

14 Agosto, 2023 - 20:58

Después de hacer reclamos formales con evidencia en el Sernac, Uber eats me devolvió el dinero del doble cobro. Todo se desarrollo en un tiempo prudentemente corto.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Recoleta, Chile
02, Agosto 2023
Número: 984033

Sernac

Pago pendiente y pago doble

SEÑORES uber eats

PRESENTE

El lunes 24 de julio hice una compra en ubereats, el pago fue mediante la app con tarjeta de debito. Después me llego un mail que tenia un pago pendiente, recurrí a la aplicación y no se tomaron la molestia de hacer una investigación ni tampoco me ofrecieron ninguna solución. Llame al Banco y me confirmaron que el cobro se había hecho efectivo en el día de la compra. Hoy 2 de agosto ocupe la app de uber, para mi sorpresa me obligo a pagar la supuesta deuda pendiente, no tuve alternativa ya que implicaba la evaluación del conductor que culpa no tenia, este pago lo hice en efectivo. Entonces finalmente ubereats me cobro 2 veces la comida.Vuelvo a decir... Bastante nefasta la experiencia de atención al cliente de uber eats. Lo peor es que esa sección no existe como tal, hay que buscar casi como aguja en el pajar una alternativa directa de reclamo. Si te metes a la web no hay por donde consultar, es poco clara.

Objetivo: Devolución total del segundo cobro.

Autor: C.M.

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Publicado el Miércoles, Agosto 2, 2023 - 16:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.