Cobro doble

Estimados Bueno dias, mi nombre es Katherinne Muñoz el dia 13 de junio hice una compra en pappa jons de $17.464, pagado con mi tarjet visa, luego me di cuenta que al otro dia, me salia como que no habia pagado, pero el cobro se habia hecho, pense que seria un error de sitema ya que al pagar con tarjeta a veces no se procesa anseguida el pago, , el dia de ayer 17 de junio, me volvieron a relizar el cobro, osea fue un cobro doble, ingreso a la aplicacion y no hay ninguna opcion de reclamo para cobro doble, solo algo de retencion, que como dije pense que era eso, por favor necesito que me reembolse, me parece muy mal servicio que ocurran este tipo de cosasgraciasMe despido atentamenteKatherinne MuñozIquique-Chile