Cobro sin llegar el producto

El día viernes por la noche hice un pedido a través de la aplicación de Uber East, local pizza pizza, una promoción de 2 x 1, el cual tenía una hora de entrega, cuando esta hora no se cumplió que fue más de una hora de espera, llame al local ya que la aplicación me solicitaba aceptar el pedido sin que esté hubiera llegado, motivo por el cuál llame al local para pedir una explicación de la demora y en ese momento con un muy mal trato y con demora me dice la niña que atendía que tenía una demora de más de 2 horas y ya había pasado más de una, por lo que le dije que ya no quería el pedido porque iba a tardar las de 2 horas muy media en llegar por lo que ella me dijo entonces cancele con una actitud muy desagradable, por lo cual le si cancela el pedido y que haría el reclamo, Uber no me dio solución al tema y al final terminé quedando sin mi pizza ni mi dinero, me imagino que eso debe ser una mala práctica que a otr49le debe a ver pasado, así que nunca más pediré en ese local que tiene mal trato y de cierta forma, roba la plata de los clientes sin entregar pedidos.