Cobros indebidos

Estaba haciendo un pedido en la plataforma uber eats al cual me pidio agregar una tarjeta ya que superaba los 21.000 pesos chilenos, agregue mi tarjeta falabella y me salio error, lo puse nuevamente y volvio a arrojar error, esto paso 5 veces aprox, luego agregue otra tarjeta y me funciono, se realizo el cobro y el pedido estaba preparandose.El problema es que en mi cuenta falabella (a la cual no funciono porque salia error) a los 30 min despues aparecieron 5 cobros de 800 pesos y uno de 23.640 (costo del producto). quiero saber que sucedio? y como pido el dinero de vuelta.