Cargo a mi tarjeta de crédito

El día 27 de mayo de 2023 hago un pedido por uber eats de sushi por un valor de $26695 con mi tarjeta de crédito, al momento de efectuar el pago me.llega a mi tarjeta la notificación del cobro pero el pedido no aparece en la aplicación, busque en la aplicación uber eats como poder solucionar el problema y me apareció un número 800 al momento de llamar me dice un grabadora que solo atienden pedidos realizados con problemas y claro como mi pedido jamas se curso no me podían ayudar y la grabadora me dice al final que me enviaran un correo para poder explicar que me paso, el correo me llegó y lo respondí explicando lo ocurrido pero jamás me respondieron, ahora tengo un cobro por $26695 en mi tarjeta de crédito por un pedido que jamas cursaron.