Cobro injustificado de metodo pago rechazado

Siendo las 9:44 aproximadamente trato de hacer un pedido a trabes de la app pero me sale rechazado el metodo de pago . Luego en mi cuenta encuentro un descuento de pago web payu *beat el monto era el mismo 16.445 que era lo que salia el pedido mas despacho y comisión. Pero no sé ejerció la compra de echo reviso el carro de compras y sale que el restaurante ya estaba cerrado y me dan la opcion para rehacer el pedido o buscar otro negocio. Elimine el producto del carrito de compras , aun asi me descontaron el saldo. solicito se me de solución y repongan el dinero . gracias