Faltaron productos

hice mi reclamo en uber eats de los productos faltantes, que eran 2 hamburguesas y papas fritas, el mismo dia, primero la plataforma es super engorrosa para hacer reclamos, cuando por fin di con el espacio, me hacen un descuento en la boleta final, o sea figura que pague solo lo que me trajeron y me harian la devolucion, esta nunca llego a mi cuenta por que dice "error" y ahi quedo, ningun mensaje para pedir otra cuenta, o cargar como uber cash, nada, se desentienden olimpicamente y ahora que reclamo, nuevamente, ya lo hice 2 veces antes, me dice que ya pasaron los 10 dias... y mi plata???