Reembolso nunca realizado

El 1 de J. se me realizó un cobro por 39990 que correspondía a una suscripción a Uber One, cosa que yo jamás acepté realizar esa compra, reclame inmediatamente se me hizo el cobro a través de un chat disponible en la aplicación, ellos me respondieron que en 30 días se debía efectuar reembolso por los 39990. Pasaron los 30 días y aún no está el reembolso, al reclamar nuevamente la única respuesta que recibí fue que me iban a derivar a un equipo especializado, el cual lo único que hizo fue mandarme un correo que debía esperar otros 30 días más, y yo no puedo esperar 2 meses para que se me haga el reembolso, y que ya estaba realizado el reajuste pero que el banco podía demorarse en reflejar el supuesto pago y que me contactara con ellos. Llame al banco y ellos me dicen que no han recibido nada de esta aplicación y que ellos no hacen ningún tipo de retención. Estoy muy molesta con esta injusticia y encuentro que son unos **********s porque nunca yo acepte tener esa membresía.