No entregan el pedido

Hola, mi reclamo va dirigido a uber eats, me demore casi 10 minutos en contestar los mensajes del repartidor, al escribirle no me responde y no fue posible contactarme con él, me envian una foto fuera del condominio y un mensaje que las cosas estaban en conserjeria, lo cual era mentira, donde vivo hay conserje y porteria, y nunca entregó el pedido, simplemente se lo llevó. Coloque un reclamo y no se hacen responsables, como va a ser posible adueñarse de un pedido que no es de ellos.