Reembolso negado

El día 10 de mayo realice un pedido a través de la aplicación en pastelería Paty Cariño de una torta por $27.300 para mi madre, la única forma de pago que salió fue efectivo no me dió mas opciones y sin querer apreté realizar pedido, en cosa de segundos comencé a cancelar el pedido pero no pude, me envió a soporte Uber, el cual que dijo usted tiene que cancelar $ 27.300 porque la pastelería ya estaba procesando el pedido, y me lo dejo como saldo deudor a cancelar, o sea cancelar o cancelar. Esto fue una vil mentira porque llame a la pastelería y ni siquiera había llegado el pedido, y me dijeron señorita comuníquese con Uber para que le devuelvan su plata, a lo que Uber solo me dice lo sentimos, lamentamos los inconvenientes siendo unos sinvergüenzas que te ****n sin piedad, la cancelación del pedido fue porque en mi casa estaba mi mamá y no tenia plata para cancelar ella la torta, que por cierto era su regalo, encuentro injusto que se tenga que pagar por algo que se justifica la devolución y ****e me dejaron son plata y regalo para mi madre, por lo que exijo se me devuelva el total de lo cancelado