Se aplica cobro sin descuento

hice una compra mediante uber eats en un supermercado, con una promoción de 50% de descuento con un tope de $20.000, el monto de cobro que se descontó de mi tarjeta al momento de hacer la compra fue de $20.496 (aplicándose $20.000 de descuento) al llegar el pedido se me descontó de mi cuenta el valor de $22.200, sin respetar los $20.000 de descuento. he tratado de comunicarme con la empresa y la única respuesta es que el cobro se descontó en dos partes y que no hay un cobro doble; osea me aplicaron la promoción al momento de cobrar y después me cobraron el saldo del monto total como si nunca hubiese tenido la promoción. me parece que esto es un tipo de *****a a los clientes ya que yo compre cuando me aplicaron la promoción y después de la nada se me descuenta el otro monto.