Cobro demás

Hice la compra de unos productos que estaban en oferta. Tambien agregué un cupón de 50% de maximo $20.000, agregar tambien que tenia envio a 0 pesos. La cosa es que, como estaba cerrado el local, lo programé para el dia siguiente en la mañana. Hice la compra de los productos y me cobró en el momento, pero resulta que en la mañana me vuelven a hacer otro cobro de más del doble de lo pagado. Viendo el recibo, me doy cuenta que me cobraron como si los productos nunca hubieran estado en oferta, me cobraron casi 5k de envio y en soporte me dice que es valido. Super Mala experiencia.