Uber eats se queda con comida y dinero

Hoy D. 29 de Diciembre se compró Comida a través de reclamos.cl/empresa/uber">Uber Eats, alrrededor de las 18 horas, el conductor, en primer lugar no llego a la dirección ingresada al hacer el pedido, sino que, se instaló en la esquina de una cuadra, envío 3 mensajes de "llegue", al salir el seguía en la esquina, lo llame y me comunico con un teléfono fijo, luego el cancela la entrega y se va sin respetar el tiempo de espera de 10 minutos, insisto en llamarlo pero deja de contestar.En segundo lugar, llamo a soporte y me da con un call extranjero, explico la situación y después de una larga conversación la operadora me informa que el conductor se ajusta a protocolo y que ellos no pueden hacer nada, solicito nombre y teléfono de conductor y verificación de ruta, me informan que no pueden hacer nada, insisto en reiteradas oportunidades para que me expliquen como es posible que el conductor haya cancelado el viaje con mi compra sin esperar los minutos que ellos llaman " minutos de protocolo" y además con mi dinero.Reconocen que hubo una comunicación vía mensajes entre el conductor y yo pero según ellos no pueden dar esa información, lamentablemente al momento que el conductor realizo la cancelación toda la información de él y las conversaciones se borran por lo que no tengo ningún antecedente de el.Todos los reclamos ingresados por la APP me los cancelaron, argumentado que el conductor se ajusto al protocolo, cosa que no es verdad, es casi imposible hablar con la gente del call, además de que son extranjeros no escuchan sólo aceptan las versiones de los conductores y se niegan a dar mayor información incluyendo sus segundos apellidos para identificación.Es poco decir que a esta clase de conductores, sinverguenzas y *******s , la empresa reclamos.cl/empresa/uber">Uber CHILE SPA; RUT N° 76.270.xxx-x los avala y que no toma en cuenta para nada los reclamos que los clientes.Perdí la Comida y $ 12.000 chilenos y la única explicación que se me ha dado es "NO PODEMOS HACER NADA"