- La Serena, Chile
- 26, Febrero 2020
- Número: 649049
Pedido cancelado
PRESENTE
Ayer martes 25 de Febrero, hice un pedido por está vía, (la cual no había tenido problemas hasta el momento) cancelando con tarjeta débito, dejé el celular con la app abierta hasta que me di cuenta que el pedido estaba cancelado, llamo a soporte contando lo que había pasado, lo único que me dijeron que el repartidor espero cierto tiempo (14 min) y que hizo 2 llamadas de las cuales no tengo ninguna llamada perdida, mensaje o notificación indicando que el tipo estuviera en el domicilio, es más nunca tocó la puerta o por ultimo un grito, pero el tipo de soporte reafirmaba que sí estuvo el, y que por lo tanto los cobros se realizan de la misma forma y no tenía derecho de reembolso o realizar el mismo pedido.Que pasa en estos casos cuando un servició se cobra y este no cumple con el servicio prometido?
Autor: S.A.