No recibí mi pedido

Hace unos días hice un pedido y por error tenia otra dirección (siempre tengo activado el gps).Apenas el repartidor retiro mi pedido lo contacté por mensaje y llamada para que no fuera al lugar erróneo (el que desde la app no deja cambiar, porque me había preocupado antes de y la única solución que dan es que uno se contacte con el repartidor), recuerdo que él me agradeció y dijo que se contactaría para solo solicitar la autorización del cambio para dirigirse al domicilio que le indiqué.Me contactaron pero me dijeron que no podían autorizar el cambio y solo quedaba la cancelación, pero me dijeron que no se me haría un reembolso, lo que me pareció y sigue pareciendo ridículo, pues si me contacte antes de que el repartidor se moviera a la dirección errónea, lo que quiere decir que al menos no me deberían cobrar el envió. en resumen, no recibí mi pedido por el cual pague incluso sin descuentos y tampoco tuve una solución ni devuelta de mi dinero. El repartidor me mintió al decirme que solo esperaría la autorización y vendría al lugar correcto.es como la tercera vez que tengo problemas con los productos en la entrega y esta vez no me entregaron, anteriormente siempre me llegaban cosas diferentes a las que pedía y cuesta un mundo que hagan el reembolso. me contacte con el call center y me trataron super mal aparte de que los ejecutivos no se dignan a dar nombre ni un n° de atención.la empresa es un asco, nunca me he querido referir así sobre nada, pero esperaba mas que con pedidosya y estan peor.