Cobro de pedido que nunca llegó

Había ocupado sin problema UBER EATS hasta que una vez cuando hice un pedido me lo cancelaron "Porque supuestamente el repartidor estaba esperándome hace 10 minutos y se había tratado de contactar conmigo" lo cual nunca fue así, yo miraba desde mi ventana y nunca lo vi y mucho menos recibí una llamada telefónica (como me había pasado con otros repartidores)Lo peor es que al indicar esto al soporte de UBER EATS no accedieron a hacerme una devolución porque supuestamente el repartidor estuvo esperando en la dirección. Por lo cual me quedé sin comida y ME COBRARON SIN DERECHO A reembolso POR UN SERVICIO Y PRODUCTO QUE JAMÁS RECIBI