Problemas con devolución de dinero

Buenos díasHace unos días tuve un problema con un pedido el día 27 de marzo, después de comunicarme con soporte ellos determinaron hacer la devolución del costo del pedido, ahí se genero el problema esto fue el día 28 de marzo pero hasta el día de hoy aun no tengo respuesta de esa devolución, me he comunicado en varias oportunidades con ellos y me dicen que ellos ya hicieron la devolución y que me comunique con mi banco, mi banco ha revisado en dos oportunidades mi cuenta corriente y dicen que el problema no es de ellos, como antecedente adicional, esta es tercera vez que tengo algún problema y se me hace alguna devolución parcial o total de un monto y las tres veces nunca ha llegado el dinero a mi cuenta ocupando distintas cuentas de distintos bancos en las distintas oportunidades, no reclame en esas oportunidades pero esta vez lo hago por que parece burla cada vez que uno tiene un problema dan la solución de la devolución del dinero pero eso nunca ocurre por eso mi molestia y por eso este reclamo ya que por mas que uno se comunique con soporte no hay solución de parte de ellos lo único que te dicen es que es un problema del banco.