Cobro de pedido que nunca llegó

El día sábado 7 de agosto, hice un pedido de $17.630 .- esperé casi 2 horas y finalmente el pedido se marcó como completado por el repartidor, cosa que nunca sucedió, esperé mucho rato fuera de mi casa antes y después de que se marcará como completado, llamé al repartidor mediante la app pero este no contestó, hice el reclamo correspondiente y al día siguiente al entrar a la app para ver el estado de mi reclamo veo que me desabilitaron la cuenta y no tengo como ver en que estado quedó mi reclamo, he tratado de comunicarme por Twitter pero no dan respuesta satisfactoria, el único correo que me llegó fue para decirme que en esta ocasión no se me devolverá el dinero. no responden los correos, no existe un número para llamar.Esta aplicación es una *****a , *******s impunes que no dan solución. Quiero la devolución de mi dinero.Al revisar veo que somos muchos los afectados, unámonos y así hacer más presión y que se nos devuelva el dinero.