Cobro de pedido pagado

Hola buenas tardes,El día miércoles 16-06-2021 se realizó un pedido , monto de lo solicitado 19.140 más envió 900 ya que estaban cerca 20.040 , el repartidor súper educado llegó súper rápido , se le realizo el pago de 21 mil pesos ya que siempre se le deja propina a los repartidores , estamos ok el se retiro , le puse calificación a la excelente comida del restaurant.Al revisar nuevamente la aplicación me sale la información que no se realizo el pago , pensé que por la hora no se tomo y luego ya pondrían que si se realizo el pago , estamos a viernes 18-06-2021 y aún en la aplicación aparece que no se realizo el pago y no puedo solicitar ningún otro pedido.Solicitó su revisión ya que pedido fue pagado en efectivo y no creo que un repartidor deje la comida sin que el cliente pague.Saludos.