Reembolso

Hola mi nombre es rodrigo campillay, y mi reclamo a uber eats es que el dia 21 de septiembre de 2021, hice un pedido por la aplicación, al margen de que pasaron 2 horas entre que hice el pedido y me cancelaron desde uber eats, me mandaron un correo indicando que estaba cero costo por cancelarme el pedido sin explicaciones ni nada, posterior a eso vi en mi cuenta que en efecto se había hecho un cobro *por confirmar, segun lei debi esperar y caso contrario contactarme con mi banco etc….Luego de todo este drama el banco bci (tarjeta mach) me indico que debia esperar 30 dias desde la fecha de compra para que se devolviera mi dinero, pasaron unos dias y ahora en la tarjeta (movimientos) no me salia *por confirmar, por lo que averiguando y saltando de plataforma en plataforma logre contactar y me indican que el pago si se realizo, debido a esto volvi a contactar a uber eats que me indica que debo esperar lo que mi banco señalo, espere pacientemente 36 dias aprox, me contacte con el banco y me mandan un documento diciendo que con eso debo reclamar a uber eats porque en efecto se curso el pago (un tontera se demoraron 1 mes en afirmar lo que yo demandaba, en fin sistema miserable), me contacto finalmente y de nuevo con uber eats y mando archivos y todo, y hace una semana atrás me dicen que reembolsaran el dinero, pero en plazos del banco o sea me dan a entender en 1 mes mas devolverán $16.009 pesos? Se requieren 2 meses y medios para devolver el dinero? Yo lo pague al instante y en debito…el dinero me lo sacaron en el minuto de mi cuenta, me cancelan y ahora nadie se hace responsable? Se pasan las responsabilidades entre aplicación y banco?…donde estan los derechos del consumidor aqui? Ademas leyendo todo este tiempo me doy cuenta que es casi una practica frecuente de esta app, básicamente roban! Dificultan los canales de asistencia, para que? Para que personas que no les importa pierden el dinero y a quien reclamas? Mandas un mensaje y se demoran la vida en responder, dan solo respuestas automatizadas etc…es decir de un universo de personas existe un porcentaje que termina regalándole a uber dineros por el simple hecho que el tramite es engorroso…claramente es un robo…nadie responde nada es indignante la situación! Para mi $16.009 son significativos y aunque sean $10 lo siguen siendo…esto es una burla!!! necesito una solución y exijo un explicación, mejoras y claramente mi DINERO!!!!