Sin devolución de dinero

Se compro vía web por la pagina web de uber eats , se realizo el pago con tarjeta virtual mach , el comercio asociado chicken factory de la comuna de puente alto anulo la venta sin mediar motivo en donde estábamos esperando ya casi 45 minutos, se supone que cuando anulan una venta la restitución del dinero debería ser automática, se tomo contacto con chicken factory por teléfono sin tener respuesta a nuestro reclamo argumentando que uber son los responsables , acto seguido me pongo en contacto con uber por twitter y hasta ahora sin tener mi dinero devuelto.