- Talca, Chile
- 18, Julio 2024
- Número: 1038809
Cobro adicional no justificado
PRESENTE
Fui a la sucursal de Nataniel Cox #82 (Santiago) por un problema específico en mi paleta derecha, el cual fue resuelto sin problema y con un cobro acorde al servicio entregado; sin embargo, me indicaron que el procedimiento debía ser complementado con un tratamiento, el cual rondaba los $370.000.-. Como era demasiado para mi bolsillo, tras conversar con la especialista acordamos sólo realizar las acciones críticas, por las cuales pagué cerca de $200.000.-, e inicié el tratamiento. La primera cita ningún problema y me agendaron 2 citas posteriores para "concluir" lo que faltaba de las acciones críticas. Consulté en recepción si estas citas no tenían costo adicional y si eran parte del monto ya pagado, a lo cual me dijeron que si, que estaba todo incluido. Tuve mi segunda cita (11/07/2024) y ningún problema, pero cuando hoy (18/07/2024) fui a mi tercera cita a "concluir" el tratamiento, la recepcionista me indica que debía pagar lo que me hicieron la cita anterior más lo de esta cita antes de ingresar, lo cual asciende a casi $170.000.- y que representaban lo que habíamos descartado del presupuesto inicial. Al respecto, siento que se aprovecharon de mi ignorancia en el tema, pues antes de aceptar iniciar este tratamiento de acciones críticas, consulté en qué consistía cada acción que me iban a hacer, lo cual me hizo sentido con lo que me hicieron en las dos primeras citas, pero ahora me indican que no fue así, sino que lo de la cita anterior fue parte de las acciones inicialmente descartadas. Volví a preguntar el por qué no se me informó, a lo que me dan como respuesta que "se les pasó". Ahora siento que estoy atrapado en un tratamiento a medio hacer y el cual debo finalizar en beneficio de mi salud dental, pero que no puedo continuar hasta que pague, siendo que yo no lo solicité.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me finalicen el tratamiento sin costo adicional al ya pagado, pues lo iniciaron sin informarme.
Autor: J.P.