Mal servicio y no entrega de información

la empresa se vende como el mejor sistema de alarmas con un sistema único que tiene incluso la licitación adjudicada con carabineros . No es verdad que es una buena empresa de alarmas y lo que venden no sirve de nada. En mi propiedad instalaron un sistema mejorado(no es el kit básico) sin embargo funciona pésimo. Venden el sistema indicándole a uno que ellos se basan en ver y mirar lo que sucede para evitar los llamados falsos, que ellos siempre verifican a través de voz que la persona que desconecta sea alguien que conozca las claves para reducir las falsas alarmas. Todo esto no funciona a uno le entregan una información y en la practica es otra. Si uno desconecta antes de 30 segundos lo llama una grabadora o simplemente no te llaman. Cuando se activa la alarma no obtiene las fotografías en forma inmediata ya que la persona debe permanecer en el lugar algunos segundos cosa que entenderán no sirve cuando a uno lo quieren robar. Es mas yo active la alarma, indique que no me encontraba en el domicilio y solicite que me indicaran si habia alguien en mi propiedad, es decir que me enviaran las fotografías que se supone el sistema registra. Desarme el sistema a distancia simulando uno estar afuera y que creen a la fecha aun no me llegan dichas fotografías y aun tampoco llega carabineros a revisar porque se generó la alarma.Por otra parte, de algunos de estos sucesos me percate a los dos días de instalado el sistema, terminando con ellos inmediatamente sin embargo pasado ya casi 20 días donde he estado de llamado en llamado, (pues tienen pocas oficinas y poco y nada se puede hacer en ellas reguardándose de que uno pueda resolver las cosas de manera correcta, sin demoras ni contratiempos), y aun no retirarn y terminan con el sistema, lo cual implica que mis recursos económicos (No bajos) entregados están siendo utilizados por ellos y yo aun no los puedo recuperar y es mas por teléfono me indicaron que los tendrán retenidos por hasta un mes lo cual lo encuentro insólito pues a ellos no se les puede deber nada ni un solo segundo y uno debe aguantar que ellos se demoren.