Deuda publicada morosa informes comerciales y esta pagada

EMMA LTDA cancelamos Deuda el 17/01/2017 y llevamos 2 semanas tratando de que nos responda alguien de la empresa porque no nos sacan esa Deuda de los Informes Comerciales como morosos, atienden un call center que no resuelve solo dice derivar, y luego indica nuestros ejecutivos están ocupados intente mas tarde, Me indicaron enviar correo a [email protected], ni si quiera respondieron acuso recibo, no sirve que tengan un buen producto si tiene pésima atención cliente, que no tengamos un ejecutivo responsable de nuestra cuenta que no es pequeña para nuestra empresa. Necesitamos resolver esto hoy si no la gerencia cambiara empresa de seguridad con mejor post venta.