Pésimo servicio, ***o y engaño

He llamado mas de 10 veces para dar termino al contrato, ya que no estoy conforme con el servicio que han entregado, debido a que no se condice con todo lo que ofrecen, ni siquiera he podido hacer uso del servicio prácticamente, el vendedor a cargo prometió que iba a estar atentos a todas nuestras problemáticas, lo cual nunca fue así, no respondió, la chica que nos contacto cuando tuvimos el problema técnico con el sistema, mostró una pésima disposición sin poder ofrecer ayuda oportuna en ese momento a mi madre mayor de edad. Por otro lado el vendedor me amarró a 2 servicios para una dirección ya que según el no alcanzaba a cubrir todo con uno, siendo que mágicamente cuando vinieron a revisar la instalación luego de solicitar la baja del servicio, el técnico me dice que no era necesario instalar 2, que eso estaba mal, que con 1 bastaba, sumado a que el vendedor me dijo que iba a pagar la mitad de la cuota por 12 meses por ambas y ahora me llega la cuenta solo con una descontada, *****a por donde se le mire. Cabe destacar que llamé al día siguiente de la instalación para dar la baja del servicio, no dejé pasar ningún día porque ya había asimilado lo que se venía y me salen con la increíble respuesta de que debía pagar una multa para dar de baja el servicio, lo considero un verdadero robo, a parte de todo lo que tuve que desembolsar en la instalación del servicio, para tener protegida a mi madre en su hogar, ahora me dicen que debo pagar porque no me gustó su servicio, horrible. Por otra parte, encontré un documento oficial de la página de Vrisure referente a las normativas con sernac, donde dice claramente: "Devolver el importe pagado por el CLIENTE a VERISURE, si durante el plazo delos catorce (14) días siguientes a contar desde la entrada en vigor de estecontrato, el CLIENTE por cualquier motivo no se hallare plenamente satisfechocon los servicios prestados por VERISURE.", contraté el servicio el 25 de marzo y ya el 26 solicité la baja, está en los registro de la empresa, por lo tanto, exijo que me devuelvan el dinero de la instalación, sin multas y sin cobro de cuotas que no se condicen con lo ofrecido, sumado a que no he utilizado el servicio nunca.Link del documento Verisure sernac con URL propia de la empresa: https://www.verisure.cl/sites/default/files/sernac_verisure.pdf