Cobro abusivo por término de contrato

Hace aproximadamente un año y medio contraté los servicios de la empresa Verisure, en el momento de contratar el servicio jamás me indicaron de alguna cláusula que te obligada a mantener el servicio por 36 meses, de hecho, fue algo bastante informal. Ahora que ya no uso más el servicio y no lo puedo seguir pagando me están cobrando una multa de 180 mil pesos por "dar de baja el servicio antes de los 36 meses", la verdad es que es primera vez que escucho de alguna empresa de este tipo que te obligue a mantenerte con ellos por 3 años y menos cobrar esa cantidad de plata por querer dar de baja el servicio, a mi ya me cobraron muchísimo por instalar los aparatos y el cobro mensual es bastante alto como para que más encima cuando doy de baja me quieran cobrar ese monto. Aparte, para poder pagar esta "multa" ellos te dan la opción de pagar por la página web (que está inhabilitada en mi caso) transferencia bancaria, les he avisado muchas veces que no puedo pagar por transferencia y no me dan ninguna solución, sólo siguen respondiendo que me comprometa con una fecha de pago. PÉSIMO SERVICIO, PÉSIMA ATENCIÓN POST VENTA, porfavor NUNCA LO CONTRATEN. Yo ya puse el reclamo en sernac, pero probablemente no llegue a nada, solamente me puedo ayudar para que nadie caiga en este tipo de ******s , porque finalmente eso es lo que es.