Reclamos y resultados similares

🙂 Viajes Falabella - Viajes Falabella cancela paquete por error propio y retiene mi cupo CMR

Resuelto Resuelto. Tardaron 8 días en resolver. No logramos conseguir el vuelo o paquete en la fecha requerida. Quizás si la forma d pago fuese con medios de pago diferentes a Falabella sería más tedioso. Creo que estos problemas pueden ser tratados de forma diferente ahora no confío en buscar paquetes por la plataforma porque tampoco nadie llamó como para buscar alguna alternativa. Debíamos viajar en las fechas indicadas.

🙂 Viajes Falabella - Mi viaje fue rechazado y aún no me devuelven el dinero

Resuelto Dinero Devuelto En 15 Dias. Dinero devuelto en 15 dias

🙁 Viajes Falabella - Cobro sin autorización

No Resuelto No Resuelto. RESPONDEN SOBRE OTRA COSA Y CON TERMINOS TECNICOS

🙁 Viajes Falabella - Cancelación Reserva

No Resuelto No Resuelto. Aun no nos devuelven el dinero de la reserva que ellos mismo cancelaron y nadie nos responde nada

🙁 Viajes falabella - Cancelacion del vuelo por parte de la aerolinea

No Resuelto Aun No Obtengo Respuesta. Respondo esto porque me pidieron seguimiento, pero aun no se cierra, no tengo fecha de devolución, no hay correo para preguntar, solo un WhatsApp donde te atienden diferentes personas y todas dicen espere, pero no dicen esperar cuanto fecha que paso solo te piden que expliques todo desde cero para darte una respuesta automática de estamos trabajando en su caso y cierran la conversación

🙁 Viajes Falabella - Posventa de terror

No Resuelto No Resuelto. Al final elegí comunicarme directamente con la marca y resolví el tema.

Recomiendo NO trabajar con esta agencia y hablar directamente con las aerolineas.

🙁 Viajes Falabella - Incumplimiento De Servicio

No Resuelto No Solucionado.!!!!. Ha sido una experiencia totalmente ingrata dado que a la fecha ningún ejecutivo o una persona competente de Viajes Falabella ha sido capaz de dar solución a mi reclamo. Sigo pagando el costo de un viaje que por error de una ejecutiva, un integrante de mi familia no pudo concretar debiendo devolverse a casa desde el aeropuerto a horas de iniciar el viaje. Han pasado semanas y nadie me ha llamado para darme por lo menos una explicación verbal ni menos escrita. En cambio si yo me atrasara con uno de los pagos, de seguro, tendría muchos llamados de ejecutivas y correos a mil para resolverles " su problema" e incluso tendría ya un aviso con cobro extrajudicial.
Espero aún, de parte de Viajes Falabella, una respuesta acorde a la situación que nos hicieron vivir como familia. Pésima experiencia.!!!!

🙁 Viajes Falabella - No prestación de servicio

No Resuelto No Resuelto. Lamentablemente nadie me ha contestado mi reclamo.

🙁 Viajes Falabella - publicidad engañosa de las cuotas sin interes

No Resuelto No Ha Sido Solucionado. NO DAN RESPUESTAS CLARAS Y NO ACOGEN LA SOLICITUD COMO ES DEBIDO

🙁 Viajes Falabella - B&B Orléans Centre Foch

No Resuelto No Resuelto. Buenos días, recibí como respuesta , varias formas de pago , para recuperar mi dispositivo " Esto después, que ofrecí en el mismo momento , diversas alternativas para costear el proceso". Lamentablemente, en su momento , solo recibí la imposición de entregar los datos de mi tarjeta bancaria sin explicación , sin un diálogo cordial de su parte . Indudablemente , ahora me encuentro en Chile y el costo será , mucho mayor, al que pude pagar estando en Francia , considerando también todas las molestias y el la mala atención recibida. No estoy satisfecha . Respondí al correo de contacto del hotel y estoy a la espera de su respuesta.

🙁 Viajes Falabella - Cancelación de paquete turístico No devuelven el dinero

No Resuelto No Devuelto. Aún estoy esperando la devolución total de lo que ellos mismo anularon.

🙂 Viajes Falabella - Cambio de pasajes

Resuelto Cambio De Pasajes Realizado. después de muchos reclamos y escalamientos se realizo el cambio.
sin embargo sigue siendo pésimo el servicio al cliente y resolución de problema de viajes Falabella, no lo recomiendo cómo agencia de viaje.

🙂 Viajes Falabella - No devolución

Resuelto Me Hicieron La Devolución. Después de 20 dias me hicieron la devolución así que todo bien

Santiago, Chile
21, Septiembre 2026
Número: 1124357

Viajes Falabella

Traslado No Cumplido

SEÑORES Viajes Falabella

PRESENTE

Estimados muy buenos días junto con saludar solicito me puedan brindar solución a la brevedad posible con respecto al traslado tomado en paquete de viaje con ustedes, explico lo siguiente:Adjunto todos los voucher que recibimos cuando se hizo la compra por internet.Tenemos un voucher por traslado que es el siguiente:Código de reserva / Reservation number: 10739072_10739073Su reserva Compañía: Koi Reservado por: Gonzalo Rodrigo Jimenéz Rojas Tipo: Privado Auto Standard Pasajeros: Adultos (+12 años): 1 Your reservation Company: Koi Booked by: Gonzalo Rodrigo Jimenéz Rojas Type: Private Car Standard Travellers: Adults (+12 years): 1 Su traslado Desde: Aeropuerto Internacional Benito Juarez Hasta: Camino Real Polanco Mexico Llegada del vuelo 16 Sep 2026 15:45 Your transfer From: Aeropuerto Internacional Benito Juarez To: Camino Real Polanco Mexico Flight arrival Sep 16 2026 3:45 pm Horario en el que te buscamos: 16 Sep 2026 entre las 16:30 y las 17:00 Punto de encuentro Time we pick you up: 16 Sep 2026 between 16:30 and 17:00LLEGADA DEL VUELO 16 DE SEPTIEMBRE 2026 A LAS 15:45HORARIO QUE DEBIAN BUSCARLO EN AEROPUERTO ENTRE LAS 16:30 Y 17:00 HORAS NADIE SE PRESENTO A BUSCAR AL PASAJEROsolicito DEVOLUCIÓN CORRESPONDIENTE, COMPENSACIÓN CORRESPONDIENTE, DADO QUE TUVO QUE TOMAR UN UBER QUE LE COSTO USD 77necesito QUE ME CONFIRMEN A LA BREVEDAD POSIBLE QUE SUCEDIÓ Y QUE ME ASEGUREN IRAN A RETIRAR AL PASAJERO A SU HOTEL PARA LLEVARLO DEVUELTA AL AEROPUERTO SEGÚN HORARIO Y FECHA DE NUESTRAS RESERVAS. QUEDO ATENTA A SU PRONTA CONFIRMACIÓN, DEVOLUCION Y COMPENSACIÓN.RESPONDER A TODOS LOS EMAILS.

Objetivo: Obtener una solucion DEVOLUCION POR LO PAGADO Y SERVICIO NO BRINDADO, MENOS RESPUESTAS DE NINGUN TIPO SOLO SON GRABADORAS, NADIE TE AYUDA.

Autor: P.Z.

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Publicado el Lunes, Septiembre 21, 2026 - 13:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.