- Quilpué, Chile
- 05, Julio 2014
- Número: 288925
Reiterativo problemas de conección a internet
PRESENTE
Mi nombre es Ahinoam Ester Parra Salazar, CI 10820xxx-x teléfono fijo (32) 3177252, con fecha 4 de julio del presente año, quiero ingresar un reclamo en su página de reclamos de El Mercurio, reclamoso.cl debido a reiterados problemas de conexión a internet provocados por el pésimo servicio prestado a mi familia por la empresa VTR. En todas las ocasiones que he llamado al Servicio al Cliente me han pedido que solucione el problema desde mi propio hogar. Hoy, como última medida y debido a la gran molestia que esto nos ha significado, ingresé una queja, cuyo número es el 7352. Quiero agregar que nuestros pagos han sido siempre realizados a tiempo y si bien la atención de los funcionarios que nos han dado atención telefónica ha sido impecable, la empresa como tal, especialmente en el servicio de internet se ha comportado de una manera vergonzosa y arbitraria. Espero que, a través de ustedes, VTR tome mdidas más drásticas en cuanto a mejorar su servicio a personas como yo, que tienen el mismo problema. Muchas gracias.
Autor: A.P.