Vuelo cancelado

necesito una respuesta a mi vuelo cancelado,el día 4de mayo 2014 desde la serena a santiiago A las 18,40 el cual me fue avisado cerca de las 20,30 horas y además del mio me entero que no era el único ya que los vuelos de las 16,30horas tampoco salieron se nos puso buses de regreso y en ves de llegar a stgo a las 19 o20hors he llegado a las 3de. La madrugada y al aeropuerto , además de la falta de respeto por decir lo menos hemos tenido que gastar en transporte para llegar a nuestros hogares y trabajar en pésimas condiciones el lunes Espero de ustedes Una respuesta clara y coherente y la devolución correspondiente mi reserva eraMXKUVD