Instalación pack hogar insuficiente con cobro por adelantado que no corresponde

Estimados: El caso es que solicité un servicio de Trío Hogar (TV CABLE, teléfono, Banda ancha) de la empresa VTR, el plan hogar de $ 36.990, correspondiente a 86 canales de TV CLABE, 10 mega de BANDA ANCHA y PLAN TOTAL ilimitado en TELEFONÍA. Desde un principio noté que no se veían todos los canales y al día siguiente me tomé el trabajo de chequear canal por canal de acuerdo a lo que aparecía publicado en la página de VTR que me correspondería y solo tenía disponible la mitad de los canales, hice el pertinente reclamo y llamé varias veces a la empresa quienes me mandaron de un ejecutivo a otro, del área comercial a la técnica sin que lograra una solución concreta. Además de lo anterior me han empezado a mandar mensajes a mi celular haciendo cobro adelantado de un servicio que no me están dando, pedí el descuento que correspondía y entre una y otra explicación me dicen que en tanto no pague la cuenta no me harán el descuento y que para liquidar el servicio también tengo que haber pagado un servicio que no me han dado.