No cumplen visita ni contrato queda en llamar y no llaman // mienten

En base al reclamo 356367 que hice el día 10 de diciembre, debo decir aun no ME HAN CONTACTADO, Y QUE DESDE EL 1 DE DICIEMBRE QUE ESTOY esperando una respuesta (15 DÍAS EXACTAMENTE)Hoy ya cansada de esperar llamé nuevamente al call center y para mi sorpresa la persona que me atendió me indicó que TENÍA UNA HORA AGENDADA PARA AYER LUNES 14 A LAS 9 DE LA MAÑANA Y QUE ME HABÍAN LLAMADO Y YO NO CONTESTÉ?Me parece una falta de respeto que luego de 10 LLAMADOS QUE HE HECHO EN LOS QUE HE CONFIRMADO 10 VECES MI NUMERO TELEFÓNICO sean capaces de decir que ME LLAMARON PERO YO NO CONTESTÉ cuando mi teléfono ni siquiera HA SONADO¿¿Es más, cómo es eso de que me agendan una visita sin antes consultarme??Para acelerar la gestión le pido a la persona del call center que me transfiera con el área de reclamos o que ella deje una nota en sus sistema para que dicha área me contacte, a lo cual respondió que NO TIENEN CONTACTO CON ESA ÁREA Y QUE SUS SISTEMAS NO LE PERMITEN HACER ESO!!!??? O SEA ¿¿¿UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES NO TIENE SISTEMAS QUE LE PERMITAN DEJAR COMENTARIOS A OTRAS ÁREAS???Para empeorar un poco más las cosas, la ejecutiva sugirió llamar a la opción 2 del menú, le obedecí y estuve en una espera exagerada que me dejó nuevamente irritada y sin entender PORQUÉ TENGO QUE SEGUIR CREYENDO QUE ME ARREGLARÁN EL PROBLEMA.QUÉ EXPERIENCIA, VTR ES UNA verguenza. PARECE mentira QUE LA RECOMIENDEN POR SOBRE OTRAS COMPAÑIAS CUANDO DEMÁS ESTÁ DECIR QUE esta es la única empresa que no da ninguna respuesta ante los reclamos dejados en reclamos.cl