Equipo movil bloqueado por vtr

Me atrasé en el pago de la mensualidad de mi plan móvil y VTR desactivó mi servicio, pero luego de una horas de regularizar el pago reactivaron el chip.El problema es que no solo desactivaron el chip sino que también bloquearon mi equipo por Imei. Llevo 3 días perdiendo el tiempo comunicándome con ellos telefónicamente y en sucursales, y a pesar de sus supuestas gestiones al área "especializada", sigo con el equipo bloqueado.supuesta mente el desbloqueo tardaría solo unas horas. Si fueron capaces de bloquearlo, y ahora no saben como desbloquearlo, deberían entregarme un equipo de reemplazo en lugar de tenerme sin servicio por mas días.Lo peor es que dudo que en la proxima facturacion me descuenten los días sin servicio