No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Autor:

Negativo

9 Enero, 2017 - 22:42

No se han contactado conmigo, la señal de internet en mi empresa es completamente inestable, falla todo el día, no te responden en el telefono, el problema es que esto es una empresa y la falla de la señal no solo me debieran descontar el dia sino rembolsarme por perdida en mi negocio,

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
26, Diciembre 2016
Número: 409963

Vtr

Falla en el servicio

SEÑORES vtr

PRESENTE

Estimados,Es ya reiterada las fallas en el servicio de internet y telefonía por parte de la empresa VTR en mi empresa, exigo que se me haga la devolución del monto asociado al día de hoy. Dado que esto es una empresa las consecuencias son bastante serias cuando cortan el servicio sin dar ningún tipo de explicación. De no encontrar solución procederé a cambiarme de compañía, gracias.

Autor: R.S.

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Publicado el Lunes, Diciembre 26, 2016 - 14:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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