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VTR

32.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.125

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.9% Claro

41.9% Mundo

37.1% Wom

32.5% Entel

32.3% VTR

28.6% GTD Manquehue

27.8% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Vtr - Termine servicio pero me siguen cobrando

No Resuelto No Resuelto. Me he tratado de comunicar innumerables veces con VTR para corregir este cargo injustificado sin solucion final. En la ultima comunicacion me dijeron que mi caso fue "escalado," note una diferencia que redujeron el cobro de 2 meses a 1 mes que estaria adeudado pero despues de unos dias volvio a aparecer con cobro de 2 meses

🙁 Vtr - Interrupción servicio

No Resuelto Mucha Intermitencia. Parece que era mejor el cable antiguo que la fibra óptica. O bien debieron esperar a estar bien preparados.

Es evidente que dudo de continuar con ustedes.

🙁 Vtr - Cancelacion De Servicio Y Descoordinacion Total

No Resuelto Nulo. nulo

🙁 Vtr - Intermitencia en el servicio

No Resuelto No Resuelto. Hoy siendo 7 y ayer 6 de junio todo el día con fallas hoy nuevamente no ha señales ni de cable ni internet..no hay descuento tampoco por estás fallas

Necesito y a solución concreta

🙁 Vtr - LLamadas insistentes

No Resuelto No Sé Ha Solucionado. Siguen intentando comunicarse por el cliente

🙁 Vtr - Desconexión no realizada

No Resuelto Fue Desconectado, Sin Embargo Hay Costo Q No Corresponde. Me cobran $30.000 por la desconecxión y $60.000 app por no devolucion de los equipos a pesar q están a disposición de VTR desde en 24 de abril informado a ellos el mismo dia en que me traslade a vivir a 1200 km del lugar donde estaba la conecxión

🙁 Vtr - Cobro de cuenta después de haber finiquitado el servicio

No Resuelto Desabonarme De Los Correos Electrónicos????. No sé si esa es la solución. Nada han reconocido que son ineficientes y no registran las solicitudes de los clientes que anulan un servicio.

🙂 Vtr - Falta de coordinación para instalación fibra óptica

Resuelto Creo Que Ya No Tengo Contrato. Recibi un correo extenso de VtR que intérprete como que ya no se realizaría la contratación

🙁 Vtr - mala gestión

No Resuelto Vtr No Se Ha Contactado. He insistido en innumerables canales de atención más de 15 días insistir no sirve con empresa indolente

🙁 Vtr - Incumplimiento en Agendamiento de Servicio Técnico y Respuesta Inadecuada

No Resuelto No Resuelto. Sin ninguna comunicación

🙁 Vtr - Conducta gansteril

No Resuelto No Resuelto. No me interesa un acuerdo

🙁 Vtr - Incumplimiento de servicio ofrecido

No Resuelto Sin Solucion. VTR no tiene como solucionar la instalacion de la fibra en mi domicilio

🙁 Vtr - Me cambié de compañía en enero y a la fecha me siguen cobrando la mensualidad, llame por teléfono y dejé informado

No Resuelto No Dieron De Baja El Servico Vtr. Al 27 de marzo, me suspendieron el Servicio,pero aún no lo dan de baja, además que no se si me están cobrando, porque tampoco he recibido un correo oficial de cierre de servicio o baja

Autor:

🙁 Pésimo... La Peor Empresa....

11 Agosto, 2016 - 22:09

Después que un ejecutivo reconociera el error vía email... aún siguieron llamando.....
Y la compensación exigida ... por molestias.... se hicieron los lesos.... como siempre... todas las llamadas..... por lo menos 3 a 4 diarias..... y las explicaciones y enojos de nuestra parte... no valen nada.... y la subtel... pesa menos que un paquete de cabritas....

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
27, Julio 2016
Número: 388777

Vtr

Hostigamiento indebido

SEÑORES vtr

PRESENTE

El 19 de mayo del 2016 nos portamos a otra compañía.... el fono fijo se portó, y los otros dos servicios... se dieron de baja en ese periodo. Quedó pendiente un proporcional de cerca de $15.663...., generalmente con esta compañía no es mucho porque cobran mes anticipado... así que se pagó con fecha 22-5-16 y quedamos listo.El problema es que nunca sus malditos computadores.. que son manejados por personas similares... dio cuenta de este pago... y llevamos desde esa fecha con llamadas a los celulares, al fijo, por sms..etc... sobre el pago y el aumento de cada mes que viene... es decir, estos "__________" aún creen que estamos en su compañía...... jamás su call center de cobranza dan sus nombres!!!Todos nuestros respaldos, tanto el día de cierre del servicio.. que además se hizo presencial y comprobante de pago del proporcional... fue enviado a [email protected] según ellos mismos....sin embargo, hasta ahora aún siguen llamando....Soy extremadamente pulcro con los pagos..... jamás le he debido un peso a alguien... tengo cero deudas... y estos "ineptos" no cruzan información de su base de datos para ver que tienen un error operacional...Esto ha generado sumas molestias y enojos...Obligados acudir a la subtel y pedir indemnización por hostigamiento injusto.

Autor: H.C.

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Publicado el Miércoles, Julio 27, 2016 - 20:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.