No Resuelto Sin Respuesta. Lamentablemente desde el equipo de VTR hasta la atención al cliente no que tenido respuesta a mi problema con el servicio e inconsistencia con lo que tanto prometen del streaming si la
Propia app de la compañia no sirve de mucho

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Resuelto. Malísimos los canales de vtr

VTR movil - Sin señal luego de portabilidad

No Resuelto No Resuelto. Nadie me soluciono el problema

Vtr - Sin servicio

Sernac No Resuelto Ninguno. Estamos sin internet desde el 25 de febrero, cancelaremos el servicio.

Vtr - Reponer history y axn

Sernac No Resuelto No Solucionado. Reponer history... más ahora que dan excelentes reportajes en semana santa

Reponer axn...excelentes series policiales..

Muy mala desición sacarlos y poner canales que son un aburrimiento total

CERO empatía al cliente...

Habrá que Cambiar de operador

Vtr cable - Retiro de History Chanel

No Resuelto No Solucionado. Solicito repongan los canales History 1 y 2, porque yo contraté el servicio con esos dos canales incluidos, ya que son de mi interés.

Vtr - Sin servicio por 5 días. Horrible VTR

No Resuelto Baja De Servicio. Finalmente tuvimos que cambiarnos de compañía, debido a que después de agendar 3 visitas técnicas, no se presentaron a ninguna.

Vtr - Sin Servicio

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ninguna respuesta de la empresa

Vtr - Nuevamente se desconfigura solo deco smart VTR

Resuelto Resuelto Parcialmente. No pudieron solucionarlo de forma remota. No hay un protocolo claro ni una solucion remota permanente. Se soluciona via presencial.

Resuelto

Autor:

Nota De Credito

6 Diciembre, 2016 - 22:48

Me enviaron un correo con una nota de credito descontando, lo que correspondia

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Florida, Chile
22, Noviembre 2016
Número: 404609

Vtr

cobro

SEÑORES vtr

PRESENTE

el 10-11-2016 se instalo banda en mi hogar, hoy me llega la boleta por casi $48.000 pesos, llamo el 6008009000 y me salen solo colombianos, no hay plataforma en chile? les pido que me devuelvan el llamado desde chile y me salen que la plataforma de servicio al cliente esta en colombia, contrato en chile y solo pido que me atiend una persona chilena, por los modimoque tenemos nosotros, el cobro es excesivo y deberia ser proporcinal al mes

Autor: H.M.

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Publicado el Martes, Noviembre 22, 2016 - 12:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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