Vtr
17 Agosto, 2017 - 16:15
Estimado Cliente, gracias por informarnos de esta situación, te contactaremos de manera privada para entregar una solución
Resuelto
Autor:
Finalmente Me Cambiaron El Modem Y Todo Ok
28 Agosto, 2017 - 11:09
Despues de la publicación del reclamo, me contactó un ejecutivo de VTR ofreciendo el cambio de modem sin costo. Lo cambiaron al dia siguiente y ahora navego a la velocidad ofrecida.
Una lastima que haya que efectuar un reclamo para que la compañía responda como debió haberlo hecho antes.
Una lastima que haya que efectuar un reclamo para que la compañía responda como debió haberlo hecho antes.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Miguel, Chile
- 12, Agosto 2017
- Número: 446499
Tengo contratados 120 megas con esta empresa, y por cable efectivamente navego a esa velocidad., pero por wifi no llego a 30.Llame a VTR y despues de muchas pruebas con los tecnicos me dicen que ellos te aseguran los 120 solo por cable, y no por wifi. Me dicen ademas que quizas el modem esta mal, pero si pido cambio tendria que pagar $20 mil!!!Encuentro pesimo que si me ofrecen un servicio a una velocidad determinada con sus modems next generation, me digan que no se aseguran de entregar tal velocidad..Una mierr de servicio y atencion de los ejecutivos.
Autor: C.B.
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