Incumplimiento valor 3 pack

ME LLAMO MARCELA COSSIO DE VTR PARA OFRECERME UN PLAN 3 PACK POR $ 29.990, PARA RETOMARME COMO CLIENTE, YA QUE HABIA CAMBIADO DE COMPANIA HACE MAS DE UN ANO. ME OFRECIO INTERNET DE 120 MB, TELEFONIA ILIMITADA CON 600 MINUTOS A CELULAR Y TELEVISION DIGITAL. TODO ESTO POR EL PERIODO DE UN ANO. CONTRATE ESTO EL 31 DE JULIO, QUEDANDO EL SERVICIO A NOMBRE DE MI EMPRESA CON EL RUT 76.502.xxx-x. NUNCA ME ENVIARON UN CORREO CON EL VALOR DEL SERVICIO NI el contrato CON LO QUE TENIA QUE PAGAR. EN LA PRIMERA CUENTA ME COBRARON EL PROPORCIONAL, MAS UN MES ADELANTADO, SIN EL DESCUENTO PROMETIDO, LUEGO LOS MESES SIGUIENTES SE ME HA COBRADO UN CARGO POR $ 32.990 MAS CARGO POR VISOR DE LLAMADOS Y TRANSFERENCIA DE llamadas. LES HE PEDIDO QUE REVISEN Y ME HAGAN LLEGAR LAS GRABACIONES DONDE ESTA PERSONA ME OFRECIO E VALOR DE $ 29.990 Y TAMBIEN LE HE ENVIANDO MAIL A MARCELA COSSIO PARA QUE CORROBORE ESTA INFORMACION, PERO no he tenido respuesta.Reclame en senac pero se lavaron las manos.ni siquiera trataron de hacer una mediación.