Incumplimiento

Desde hace días estoy sin servicio de Internet, no es la primera vez. Para pedir que te devuelvan el servicio no prestado, te debes contactar con el área comercial, ademas de ya haber efectuado el reclamo por el no servicio.Lo encuentro increíble, una empresa de comunicaciones, que no conversen automáticamente entre sus áreas.Llamas al servicio telefónico automático, y te preguntan el Rut., uno lo ingresa y luego te da las opciones, para qué, si luego la persona que te contesta te pregunta "con quién hablo y me da su rut"????Luego te preguntan la dirección, cómo si es la misma a donde mandan las cuentas, que si no pagas te cortan el servicio......plop.....definitivamente no conversan entre sus áreas, o VTR esta tan mal económicamente que no tiene un sistema creado para que al ingresar tu rut, ya sepan con quien están hablando y más aún, si presentas un problema en el cual se comprueba en línea que no te están prestando el servicio, sea necesario hacer otra llamada al área comercial para que te descuenten el dinero por el servicio no prestado?Antes de ayer presente el problema de no tener Internet, ayer quedaron de ir a visitarme entre las 19 y las 22, tiempo que tuve que estar en mi hogar a pesar de tener cosas que hacer en ese día, pero las pospuse para poder atenderlos en mi hogar. Llamo a las 21.30 aproximadamente, me contesta una niña y el teléfono de contacto estaba mal registrado, a pesar de haberlo ratificado el día anterior, la dirección no correspondía, y peor aun, ni siquiera concurrieron a la reparación pactada con fecha y hora......., seguramente hoy tendré que llamar nuevamente y otra vez agendarme, total el que no tiene Internet soy yo....... parece que a la compañía no le interesa tener una buena atención hacia sus clientes y para que mencionar la "calidad".....y eso que soy cliente de ellos hace mas de 10 años..... y no es la primera vez que me ocurre esta situación con esta compañía de Telecomunicaciones......plop....exijo una explicación....