Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Recoleta, Chile
  • 16, Febrero 2017
  • Número: 418331

Vtr

Servicio de internet se cae constantemente

SEÑORES vtr

PRESENTE


hace unos 3 años contratamos un triple pack telefonica,television e Internet el primer año normal, pero desde el año pasado comenzaron las caidas de internet, llamabamos al call center reconfiguraban el router desde la central y volvia el internet, asi estuvimos por varios meses, luego note que asi llamaramos o no al call center el internet se caia y volvia solo, enviaron varios tenicos y todos descartaban problemas con los equipos, pero no daban un diagnostico claro, luego de unos 3 tecnicos el ultimo dijo que podian ser los cables de afuera que dejaria un aviso a redes para que revisen y descarten ese problema, desde ahi nada, ahora el servicio se cae unas 5 veces al dia, llamamos al call center y el mismo cuento, configuran, quieren enviar un tecnico etc, cero solución al problema, pero para cobrar la cuenta si no se demoran en llamar
Autor: J.Y.
Publicado el Jueves, Febrero 16, 2017 - 15:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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