Servicio de internet se cae constantemente

hace unos 3 años contratamos un triple pack telefonica,television e Internet el primer año normal, pero desde el año pasado comenzaron las caidas de internet, llamabamos al call center reconfiguraban el router desde la central y volvia el internet, asi estuvimos por varios meses, luego note que asi llamaramos o no al call center el internet se caia y volvia solo, enviaron varios tenicos y todos descartaban problemas con los equipos, pero no daban un diagnostico claro, luego de unos 3 tecnicos el ultimo dijo que podian ser los cables de afuera que dejaria un aviso a redes para que revisen y descarten ese problema, desde ahi nada, ahora el servicio se cae unas 5 veces al dia, llamamos al call center y el mismo cuento, configuran, quieren enviar un tecnico etc, cero solución al problema, pero para cobrar la cuenta si no se demoran en llamar